O Mercado Pago é uma plataforma financeira que oferece diversas soluções para pagamentos e recebimentos online. Para garantir que os clientes estejam utilizando as melhores soluções de acordo com suas necessidades, a empresa conta com consultores certificados que atuam em conjunto com os usuários da plataforma.
Mas como o consultor certificado do Mercado Pago atua e qual é o seu papel junto aos clientes? Abaixo, listamos as principais funções e objetivos desses profissionais:
Capacitação
Consultoria
Suporte
Integração
Atendimento
Capacitação
O consultor do Mercado Pago, que é certificado pela própria plataforma, passou por um treinamento especializado que abrange desde as diversas soluções oferecidas pela plataforma até as melhores práticas para sua utilização, considerando o perfil único de cada cliente. Com esse treinamento, o consultor está preparado para oferecer um serviço personalizado e eficiente, atendendo às necessidades específicas de cada um de seus clientes.
Consultoria
A principal função do consultor certificado do Mercado Pago é auxiliar o cliente a escolher as soluções mais adequadas para seu negócio. Para isso, ele faz uma análise das necessidades do cliente e orienta sobre quais soluções são mais indicadas para atender suas demandas.
Suporte
O consultor certificado do Mercado Pago também oferece suporte em caso de dúvidas ou problemas relacionados à utilização da plataforma. Isso garante que o cliente tenha um suporte especializado sempre que precisar, aumentando a segurança das transações realizadas.
Integração
O consultor certificado do Mercado Pago pode auxiliar na integração da plataforma com outros serviços, como marketplaces e plataformas de e-commerce. Isso possibilita a criação de uma estrutura de pagamentos completa e integrada, facilitando a gestão das transações e reduzindo a possibilidade de erros.
Atendimento
O atendimento personalizado do consultor certificado pode ser realizado presencialmente, por telefone ou WhatsApp, dependendo da preferência do lojista. O objetivo é ajudar os clientes a terem mais sucesso em seus empreendimentos utilizando as ferramentas do Mercado Pago.